(Paris UT+2)

Déroulement du programme

Le programme Pour un hébergement durable à Paris de l'Office de Tourisme se déroule en 3 étapes principales.

1/ Un autodiagnostic en ligne

L'Office de Tourisme propose un outil d'autodiagnostic de développement durable en ligne qui permet aux hébergeurs touristiques de faire un bilan de leurs actions et d'identifier leurs axes de progrès.

Cette étape d'autoévaluation est ouverte à tous les hôteliers. Composé de 57 questions, l'outil est simple à utiliser et rapide à renseigner (uniquement des réponses à cocher). A l'issue du questionnaire, un rapport est édité reprenant les résultats et donnant des pistes d'amélioration sur tous les thèmes abordés. L'hôtelier contacte l'équipe de l'Office du Tourisme pour discuter du résultat obtenu.

Faire l'autodiagnostic en ligne

Les données renseignées dans l'autodiagnostic ne sont accessibles qu'à la personne en possession de l'identifiant et du mot de passe et à l'équipe chargée de la gestion de ce programme. L'Office de Tourisme s'engage à garder l'ensemble des informations fournies confidentielles.

2/ La montée en compétence

A partir de cette étape, l'accompagnement et la promotion proposés par l'Office de Tourisme aux hôteliers fait partie des services réservés à ses adhérents.

Si le résultat obtenu à l’autodiagnostic en ligne est égal ou supérieur à 51%, l’hôtelier contacte l’Office de Tourisme pour convenir d’une visite de son établissement durant laquelle il sera discuté des actions menées et à venir sur tous les thèmes du développement durable. A l’issue de ce rendez-vous d’1h30-2h, l’autoévaluation sera corrigée le cas échéant, puis validée (dans la très grande majorité des cas). Il sera remis à l’hôtelier une attestation de visite avec reprise des principaux points discutés (points forts et à améliorer).

Si le résultat obtenu à l’autodiagnostic en ligne est inférieur à 51%, l’hôtelier suit les pistes d’améliorations proposées dans le rapport généré à l’issue de son autoévaluation en ligne, de manière à mettre en place des actions supplémentaires qui lui permettront d’atteindre rapidement ce seuil en modifiant son questionnaire.

Dans les deux cas, l’hôtelier pourra, s’il le souhaite, participer à des ateliers thématiques organisés par l’Office de Tourisme. Ces ateliers favorisent les échanges entre hôteliers et experts du développement durable autour de solutions concrètes et opérationnelles. Ils abordent les sujets suivants : premières actions de développement durable, achats et fournisseurs, maîtrise des consommations d’eau et d’énergie, pénibilité au travail, accessibilité handicap, gestion des déchets, etc.

En savoir plus sur les services proposés par l'Office de Tourisme :
Devenez Adhérent

3/ Signature de la Charte et communication

Lorsque la performance à l’autodiagnostic est au moins égale à 51% et que l’Office de Tourisme a validé ce résultat, l’hôtelier peut signer la charte "Pour un hébergement durable à Paris" qui l’engage à poursuivre et à améliorer ses actions pendant 3 ans.

En plus de la valorisation de cette démarche sur ses outils de communication, l’Office de Tourisme remettra un kit de communication à l’hôtelier qui lui permettra de donner de la visibilité à son engagement en faveur d’un hébergement durable (logo "Hôtel durablement engagé - OTCP", chartes en français et en anglais).

A la signature de la Charte, l'hôtelier s'engage à tout mettre en œuvre pour :

- Promouvoir les valeurs du développement durable aussi bien dans sa gestion qu’auprès de l’ensemble de ses interlocuteurs (transparence éthique, respect de la législation et de la réglementation, respect des droits de l’homme, etc.) ;
- Réduire les consommations d’énergie et d’eau de l’établissement ;
- Réduire et valoriser les déchets de l’établissement ;
- Mener une politique d’achat écoresponsable ;
- Sensibiliser ses fournisseurs et collaborateurs au développement durable ;
- Partager les valeurs du développement durable avec ses clients et les encourager à participer à cette démarche écologique tout au long de leur séjour ;
- Accueillir dans les meilleures conditions les clients en situation de handicap (moteur, sensoriel ou mental) et leur proposer les informations adéquates sur l'accessibilité des établissements et activités touristiques ;
- Améliorer les conditions de travail de ses collaborateurs et leur bien-être au travail ;
- Valoriser le patrimoine naturel et culturel du territoire parisien ;
- Mesurer les progrès, pérenniser et communiquer sa démarche de développement durable.

Note : si son établissement est déjà labellisé La Clef Verte, Ecolabel Européen, ou certifié Green Globe, ISO 14001 ou EarthCheck, l’hôtelier peut directement demander à être signataire de la charte de l'Office de Tourisme.

En savoir plus :
Les signataires de la charte

4/ Etape suivante

Afin d'approfondir ses avancées, l'Office du Tourisme et des Congrès de Paris encourage les hébergeurs touristiques à s'engager dans une démarche de labellisation ou de certification de développement durable.

En savoir plus :
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