L'année 2005 qui vient de s'achever aura été extrêmement positive pour notre système de réservations en ligne : 18 000 réservations et 50 000 nuitées représentant plus de 4 millions d'euros de chiffre d'affaires pour les professionnels ! et nous avons l'intention de faire beaucoup mieux en 2006 !

Pour ce faire, nous mettrons en ligne à partir du 18 janvier 2006 les notes attribuées par les clients ayant séjourné dans les hôtels du système et ayant répondu au questionnaire de satisfaction envoyé quelques jours après la fin de leur séjour.

La note (sur 10) qui s'affiche sur la page de résultats représente la moyenne de 8 autres notes portant sur : la situation géographique, la qualité de l'accueil, la propreté de l'établissement, la dimension des chambres et leur isolation phonique, le petit-déjeuner, les services offerts et le rapport qualité/prix. Le détail de celles-ci est quant à lui visible en bas de la fiche hôtel.
La note moyenne sera complétée par le nombre d'avis reçus et le taux de recommandation de l'établissement.
Nous afficherons les notes et le taux de recommandation dès le premier avis reçu dans la mesure où le taux de recommandation sera supérieur à 50% ; tant que le taux sera inférieur, nous attendrons d'avoir 5 avis avant d'afficher cette note (et ce taux) sur le site.
En attendant, l'hôtel aura une mention indiquant «Nouveau, hôtel récemment mis en ligne».

Notre but est de permettre à l'internaute un choix qui ne soit pas uniquement basé sur le prix et de valoriser les établissements qui privilégient la qualité.

C'est la raison pour laquelle nous avons choisi de ne pas afficher les commentaires indiqués sur les questionnaires par les clients ; toutefois ceux-ci vous seront accessibles par le biais de votre interface Fastbooking (menu principal) et nous vous engageons vivement à en prendre connaissance régulièrement à la fois pour découvrir les compliments et aussi pour connaître les éventuels problèmes ou dysfonctionnements et pouvoir y remédier rapidement.
L'Office et Fastbooking auront bien sûr accès à ces commentaires et pourront ainsi assurer un suivi des hôtels et, le cas échéant, appliquer les sanctions prévues au contrat sachant que la principale sanction sera la sanction commerciale.
Cette nouvelle fonctionnalité répond aux attentes des utilisateurs, toujours plus exigeants et avertis, qui n'hésitent pas à comparer plusieurs sites Internet avant de faire leur choix. De plus, en devenant un critère de tri pour les internautes, elle permettra de valoriser les hôteliers offrant des prestations de qualité et équilibrera l'offre prix.
Enfin, en même temps que la mise en ligne des notes, les accès directs aux quartiers et sites d'affaires (parcs des expositions) seront améliorés et permettront des recherches plus affinées.

Nous espérons que ces améliorations vous donneront satisfaction et permettront d'optimiser vos résultats.