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Créé en mars 2004 par Excel Certification, organisme certificateur déclaré au SQUALPI (Sous Direction pour la Qualité de l’Industrie et la Normalisation) Excel Place est une certification de services pour l’Hôtellerie haut de gamme.

Elaboré par des professionnels pour des professionnels durant un an et demi puis corrigé et validé par un comité de validation comprenant des acteurs tels que la Direction du Tourisme, l’Agence Française pour l’Ingénierie Touristique (AFIT), la Fédération Nationale des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative (FNOTSI), la Fédération Nationale des Comités Régionaux de Tourisme (FNCRT), le Syndicat National des Hôteliers, Restaurateurs, Cafetiers et Traiteurs (SYNHORCAT) ainsi que l’Union Nationale des Associations Familiales (UNAF), le référentiel est aujourd’hui publié au Journal Officiel.

Il s’articule autour de cinq principaux engagements :

• La compétence : Accueil chaleureux et performant du personnel de contact
• La fiabilité : Performances d’un niveau sur et constant, propreté des lieux
• La réactivité : Réponses rapides, en tout temps et en tout lieu aux demandes
• La courtoisie : Personnel de contact souriant
• Le confort : A l’image de la catégorie de l’hôtel (literie, équipements, infrastructure…)
  
  Excel Place s’inscrit pour le moment sur le territoire national a pour ambition de devenir la référence ainsi que celle des consommateurs pour la qualité de service dans le secteur de l’hôtellerie « haut de gamme » au niveau Européen.

Pour consultez la liste des hôtels parisiens certifiés Excel Place, cliquez ici.

Plus d’informations :
www.excelplace.com
Contactez-nous au 01 42 25 08 90
ou par e-mail : contact@excelplace.com